Гарантія
OfficePro надає 12 місяців обмінної обмеженої гарантії.
Ця обмінна обмежена гарантія є доповненням до Ваших законних прав, які не можуть бути обмежені або скасовані згідно із законом про права споживачів. Споживачі можуть вільно подавати вимоги щодо гарантії відповідно до цієї Гарантії, а також реалізовувати свої законні права.
1. ВИПАДКИ, НА ЯКІ ПОШИРЮЄТЬСЯ 12-МІСЯЧНА ОБМЕЖЕНА ГАРАНТІЯ
Гарантія OfficePro поширюється на несправності, що виникли з вини виробника, зокрема:
- Відсутність складових частин або комплектуючих, передбачених комплектацією товару.
- Дефекти матеріалів або виробничі недоліки.
- Невідповідність товару опису в договорі купівлі-продажу на момент доставки.
- Суттєві несправності, що впливають на функціональність товару.
- Порушення роботи механізмів, конструктивних елементів або основних комплектуючих за умови правильного використання товару.
Види гарантії OfficePro:
- Крісла та столи OfficePro — ремонтна гарантія терміном 12 місяців.
- Усі інші категорії товарів OfficePro — обмінна гарантія терміном 12 місяців.
У межах ремонтної гарантії на крісла та столи несправності, що підпадають під гарантійні умови, усуваються шляхом ремонту.
Для всіх інших категорій товарів у разі підтвердження гарантійного випадку здійснюється обмін відповідно до умов гарантії та чинного законодавства України.
Гарантійний термін починається з дати отримання товару покупцем. Датою отримання вважається дата, зазначена в документах про доставку або підтвердженні покупки.
2. ВИПАДКИ, НА ЯКІ ГАРАНТІЯ НЕ ПОШИРЮЄТЬСЯ
Гарантія OfficePro не поширюється на несправності та пошкодження, що виникли внаслідок:
- Неправильного складання або встановлення товару.
- Використання товару не за призначенням.
- Перевищення допустимого навантаження, зазначеного в характеристиках товару.
- Механічних пошкоджень після отримання товару, зокрема ударів, падінь, подряпин або деформацій.
- Неправильної експлуатації або недотримання інструкцій виробника.
- Самостійного ремонту, розбирання або несанкціонованої зміни конструкції товару.
- Впливу вологи, високих температур, нестабільного електроживлення або інших несприятливих зовнішніх чинників, якщо це суперечить умовам експлуатації товару.
- Стихійних лих та інших зовнішніх обставин, що призвели до пошкодження товару.
- Природного зносу матеріалів і деталей під час експлуатації.
Гарантія також не поширюється на косметичні дефекти, які не впливають на функціональність товару та виникли внаслідок його використання, зокрема потертості, плями, подряпини, пошкодження покриття або зміни зовнішнього вигляду матеріалів.
Щоб зберегти право на гарантійне обслуговування, дотримуйтесь інструкцій з експлуатації та рекомендацій виробника.
Зазначені обмеження застосовуються в межах, дозволених чинним законодавством України, і не скасовують законних прав споживача.
3. ЯК СКОРИСТАТИСЯ ГАРАНТІЄЮ
3.1. Товар після доставки
Після отримання замовлення уважно огляньте упаковку. Якщо вона має значні пошкодження, зафіксуйте їх та зверніться до магазину, де було придбано товар, для вирішення ситуації.
Після відкриття упаковки перевірте комплектацію та стан усіх складових частин товару до початку складання або використання.
Якщо ви виявили пошкодження, подряпини, дефекти або відсутність комплектуючих, не починайте складання чи використання товару. Зробіть чіткі фотографії або відео виявленої проблеми, за можливості збережіть упаковку та надішліть матеріали на електронну пошту info@gpro.com.ua .
У зверненні зазначте номер замовлення та коротко опишіть виявлену проблему.
3.2. Товар після початку використання
Якщо під час експлуатації товару виникла несправність, зверніться до служби підтримки OfficePro, надіславши лист на електронну пошту info@gpro.com.ua
У зверненні необхідно:
- Вказати номер замовлення або надати документ, що підтверджує покупку.
- Зазначити модель товару.
- Детально описати несправність та обставини її виникнення.
- Додати чіткі фотографії або відео, що демонструють проблему.
Надання фото або відео допоможе нашим спеціалістам попередньо оцінити несправність і визначити подальші дії. За потреби менеджери можуть запросити додаткову інформацію для розгляду звернення.
Після аналізу наданих матеріалів служба підтримки повідомить вам про подальші кроки щодо гарантійного обслуговування.
Спосіб вирішення підтвердженого гарантійного випадку залежить від категорії товару:
- Крісла та столи OfficePro: ремонт несправностей, що підпадають під умови гарантії.
- Усі інші категорії товарів OfficePro: обмін товару відповідно до умов гарантії та чинного законодавства України.
Порядок передавання товару для гарантійного обслуговування, а також подальші дії узгоджуються зі службою підтримки OfficePro.
Рекомендуємо зберігати документи, що підтверджують покупку, до завершення гарантійного терміну.
4. ПЕРЕВІРКА ТОВАРУ ПІСЛЯ ОТРИМАННЯ
Після отримання замовлення рекомендуємо оглянути упаковку, перевірити комплектацію та стан усіх складових частин товару до початку складання або використання.
Якщо упаковка має значні пошкодження, відсутні комплектуючі або виявлено механічні дефекти, зафіксуйте проблему за допомогою фото чи відео та зверніться до служби підтримки.
У разі виявлення пошкоджень або несправностей не починайте складання чи використання товару до з’ясування обставин.
Для звернення надішліть інформацію про проблему на info@gpro.com.ua зазначивши номер замовлення.
-
ОБМЕЖЕННЯ МОЖЛИВОСТІ ПЕРЕДАЧІ ГАРАНТІЙ
Гарантія OfficePro поширюється лише на початкового покупця. Усі наступні власники продукту OfficePro отримують його «як є». Будь-яка спроба передати будь-яку гарантію з порушенням цього пункту призведе до анулювання гарантії.
Оскільки ми не можемо визначити автентичність або оригінальний стан продуктів, які продаються через канали за межами нашого офіційного веб-сайту, магазинів-партнерів і наших авторизованих продавців, ми, на жаль, не зможемо надати гарантійну підтримку для цих продуктів.
Увага!
У разі гарантійного обміну всі витрати на доставку товару (до продавця і назад) покриває продавець.
* OfficePro залишає за собою право остаточного тлумачення гарантійної політики та право змінювати її умови за необхідності.